Booking Terms and Conditions

Booking Terms and Conditions

Vacanceselect International AG

Your booking is with Vacanceselect International AG as the operator of your holiday. All bookings for Vacanceselect International AG are handled by Vacanceselect UK Ltd acting as our sole agents in the UK and IE.

Booking Terms & Conditions

1. Website Information Booking Terms & Conditions

Your booking is with Vacanceselect International AG as the operator of your holiday. All bookings for Vacanceselect International AG are handled by Vacanceselect UK Ltd acting as our sole agents in the UK and Eire. All the information on our website has been given in good faith, however, since we include so much detail and as the website is continually updated there may be occasions when advertised facilities may be altered or withdrawn for reasons outside our control during your own particular holiday. For example, planned entertainment may be charged or cancelled, or during the low season the swimming pool may be closed. Further, the operation of certain amenities & facilities may be subject to local licensing laws or religious holidays, Maintenance and local energy conservation measures may mean the campsite limits certain facilities. E.g. water supplies, weather conditions can cause electricity failures. In such circumstances as described. Vacanceselect shall be under no liability for any loss or damage arising there from. The operation and supervision of the campsite, transport and other services is subject to local laws, regulations, standards and codes of practice of France, Belgium, Italy, Spain, Croatia and Holland. The legal and safety requirements of in other European countries could be lower than that of the UK or Eire. You should note that the standards imposed are that of country where your holiday takes place and not UK or Eire. We must draw your attention to the fact that some parts of the campsites or resort may be in the process of development and building work but Vacanceselect cannot accept any liability for any inconvenience, discomfort or annoyance which you may suffer from and building work being carried out, such work being beyond our control. We would also draw your attention to the fact that that certain facilities you may find that the management of the property utilised make a charge, for example, for the use of tennis courts, mini golf, equipment hire, sun beds, etc. A charge is normally levied for babysitting, children’s clubs etc. where applicable.

2. Special Requests

Whilst we make every effort to adhere to any special requests no guarantee can be given. We are not able to notify you before departure if we are able to meet any special requests such as: Locations on Site, Pitches and located next to or near another family. This is because all customers are allocated in resort by the couriers. They do try where possible to accommodate requests made but they cannot be guaranteed.

3. Campsite Rules

All customers will be expected to strictly adhere to campsite rules and regulations as laid down by the site management. A list of rules and regulations are available on site for customers. We do not set out these rules but we do contract emplacements on the basis that our customers will adhere to them. We cannot be held responsible in any way should customers expelled from the campsite for failing to adhere to these rules. If the campsite management fails to enforce their campsite regulations we cannot be held responsible for their failure to do so.

* Please note that the campsite will enforce that proper swimming attire are worn in their pools and not shorts/Bermudas or T-shirts. Use of Pools outside of opening times is strictly prohibited and customers should expect to be expelled from the campsite in such circumstances.

Disregarding the Quiet rules in an evening are deemed offensive to other holiday makers and will result in expulsion from the campsite. The campsite reserves the right to charge for any second vehicles or trailers which may have to be parked in the campsite car park. Motor homes are not permitted to be parked outside accommodation but parked in the campsite car park. Please note that our arrival and departure days vary with many daily arrivals possible. The arrival and departure possibilities are clearly displayed on our websites.

4. Ferries and Flights

Campingselection and Selectcamp do not provide any form of travel to any campsite and this is the responsibility of the customer to make their own travel arrangements. You will be bound by the terms and conditions of the relevant transport operator you book with. These conditions can also be found on the relevant operator’s website.

We cannot accept any responsibility for delay in ferry or flight travel times to or from the UK, whether the delay or cancellation is caused by adverse weather conditions, re-scheduling of times by the transport operator/authorities and /or mechanical breakdown, strike or industrial action or otherwise. In the event of delay you must make your own arrangements for meals and accommodation if required. Campingselection and Selectcamp do not provide these for you.

5. Your Journey

It is your responsibility to allow sufficient time for journeys to the campsite, ferry ports and airports. Campingselection & Selectcamp will not make any refunds for unused accommodation or pre-booked travel in any circumstances. In circumstances of illness, breakdown, etc. your holiday insurance policy ( if taken out) may provide cover if you fail to arrive at the campsite, ferry ports, airports on time and in the case of pre-booked travel it may sometimes be possible to obtain a refund of alternative transport from the operator though this is dependent on their terms and conditions.

6. Travel Documents & Travel Insurance

For British & Eire citizens a visa is not required to visit EU countries. All British & Eire citizens must possess a valid ten year passport including all children. Standard application time for a ten-year passport is one month however in the summer months the passport office experience heavy demand and delays may be possible. Please be certain to apply in time. Any passenger who is not a British citizen must check with the embassy of the country to be visited regarding possible Visa requirements. We advise where possible that customers use the safety deposit boxes on the campsite for items such as passports. We do not advise that items of high value be taken on a camping holiday, however if valuables are taken please ensure they are correctly insured. You should also ensure that you are aware of any specific requirement relating to health and the country you are visiting. In the UK you should consult the Department of Health leaflet T1 (The traveller’s guide to health) available from Travel Agents or the department of Health. You should also check with your own Doctor before your departure as to whether any inoculations are considered available and necessary for your holiday. You should also contact the department of Health for an EHIC form also available at Post Offices, which is a reciprocal agreement within the European Union.

  • We highly recommend all customers take out relevant travel insurance to cover their needs from the day they book their holiday.

Campingselection and Selectcamp accept no responsibility if you choose to travel without insurance and you are faced with local charges accordingly.

7. If You Have a Problem

In the unlikely event of their being a problem whilst you are on holiday that is in our direct control you must report it immediately. This will give our representative or campsite staff an opportunity to correct the matter so that it does not spoil your holiday. Your holiday enjoyment is our prime consideration. If the matter cannot be put right on the spot, please call or email us at the UK office, or alternatively if you have a complaint after your holiday please email us on your return with your booking reference, accommodation number and lead name and details of your complaint. We will not consider ourselves to be liable on complaints not registered in resort and acknowledged in our procedures set out above. Please note that in any event any compensation payable for claims against Campingselection or Selectcamp other than compensation for personal injuries will not exceed two times the cost of the holiday. Disputes arising out of or in connection with this contract, which cannot be amicably settled, may if you so wish be referred to arbitration under a special scheme, which though devised by arrangement with the Association of British Travel Agents is administered quite independently by the Chartered Institute of Arbitrators. The scheme does not apply for claims over £1500 per person or £7500 per booking form or those, which are solely, or mainly in respect of physical injury or illness or the consequences of such injury or illness. The rules of the scheme provide that the applicant of arbitration must be made within nine months of the date of return of the holiday but in special circumstances it may still be offered outside this time period. If your holiday is arranged through an agent and not directly with us then all monies paid to the agent in anticipation of a contract with Vacanceselect are held by him as your agent until the booking is accepted and thereafter as our agent. Under no circumstances will any agent of ours have authority expressly or implied alter the terms of the contract unless that agent has written authority to do so.

8. Personal Insurance

We believe personal insurance is essential for a stress free holiday, so we recommend all our customers are insured and is best to take insurance out from the day you book. It is your responsibility if taking alternative holiday cover supplied is adequate to suit your needs.

9. Accommodation Deposits and Tourist Taxes

A deposit of 50€ plus (dependant on chosen campsite as this amount varies) is payable on arrival at the campsite. This is held as a bond until your departure against any small breakages in the accommodation. It will be returned on the day you leave.

If you travel with Selectcamp the cleaning cost is included in the holiday price which is displayed during the booking process. If you travel with Campingselection the cleaning cost varies depending on the campsite. On some campsites is paid directly to the campsite, on others you may have the option to do the final clean yourself before you leave. All of this information is clearly displayed during the booking process.

Your deposit will be returned to you at the end of the holiday upon inspection of the accommodation. You will be required to pay any tourist taxes due by the local government upon arrival at the campsite. This is usually approximately €0.50 per person (over 14) per day but this amount can vary.

10. Our Responsibility

You will appreciate that there are many people and companies over whom Campingselection and Selectcamp have no control who are involved in the planning and provision of your holiday. Camping selection and Selectcamp has taken all reasonable steps to ensure that the suppliers of services provided are of an acceptable standard. As part of our policy of customer care Campingselection and Selectcamp will accept responsibility for the standard of third party service provided to you.

We will accept responsibility for the proven negligent acts and/or omission of our employees and agents and our suppliers and sub-contractors, servants and/or agents whilst acting in the scope of the course of their employment in respect of claims arising as a result of death, bodily injury or illness to you or any member of your party. You should note: liability will only be accepted if you can prove that death, injury or illness was caused by negligence of Campingselection and Selectcamp its servants, agents, suppliers, or contractors. No liability can be accepted for the negligent acts of sea carriers or airlines or for any other aspect of the holiday where liability is governed by international convention and where liability may not be limited or excluded. Campingselection and Selectcamp relies on the terms and limitations contained in the Athens Convention or such other international conventions as may be appropriate. We cannot accept responsibly or liability or loss, damage, or expense resulting from war or terrorist activates threatened or actual, civil unrest, closure of ferry terminals, closure of airports, industrial action, threatened action, threatened or actual or any event outside our control where such events delay, extend or compel a change in holiday arrangement. We will not be liable for any damages for either death, injury or illness or for any breach of contract if the same is due to unusual or unforeseeable circumstances beyond our control, the consequences of which could not have been avoided even if all due care has been exercised or due to an event which even with all due care would not be foreseen or forestall.

11. If We Change Your Booking

As you will appreciate holiday arrangements are planned many months in advance and on rare occasions it may be necessary to make a modification to them and we reserve the right to make such changes at any time. In the majority of cases such changes will be minor but if they are of a more substantial nature we will do our best to advise you prior to your departure. If we are forced to make major changes notified before departure to your holiday we will pay you compensation in accordance with the table below. Such major changes being:

Change of Accommodation

If you choose to accept the changed arrangement or purchase another holiday from us we will pay you compensation on the scales shown below. If you choose not to accept the change to arrangements we will refund you all the monies paid to us and no compensation is payable. However in no case will we pay compensation if the change is due to an event listed in paragraph 12.

Period of notification given to you Compensation per booking as % of basic holiday cost

(Excludes supplements and insurance premiums)

Over 56 days Nil
29-56 Days 10%
22-28 Days 12.5%
14-21 Days 15%
Less than 14 Days 20%

12. Force Majeure

Important-Compensation arrangements do not apply to, and we reserve the right to cancel your holiday in the event of changes caused by reasons of war, riots, civil strife, terrorist activities, industrial disputes, natural/nuclear disasters, fire, technical problems to transport, port closures, a adverse weather conditions and similar events beyond our control.

13. Holiday Prices

Our holiday prices are current and live on our website. Printed prices are for guidance use only. Our prices are current at the time of booking only. Prices may be increased or reduced without notification. The price you pay is at the time of confirming your booking with your deposit. A combination or stacking discounts with other discounts or promotional codes is not possible. There is a booking fee of £15 added to each reservation. When booking multiple accommodations for a consecutive period in one booking, you will be charged one reservation fee. If you book more than one property for the same period in one booking you pay a booking fee for each accommodation. If you book two separate holidays in the same calendar year, two booking fees are required. If you make a reservation for two different families, both families pay a reservation fee.

14. Early Bookings and Payment of Deposit

You can make an early booking reservation for the next holiday year. However, this reservation is subject the availability of accommodation for the next season. By December 1st, the booking will be confirmed to you and you can make one change free of charge until 1st March. For all bookings we require a deposit of 20% of the booking value plus the booking fee. This is paid online at the time of booking by debit or credit card. You will receive your invoice after payment of a deposit. Your contract is with Vacanceselect International AG and operated by Vacanceselect UK Ltd (Trading as Selectcamp/Campingselection) acting as agents for Vacanceselect AG.

There is not a contract between us until payment of deposit is received and it acts as our acceptance of the booking in accordance with the contract outlined in these booking conditions which is subject to English Law, and the exclusive jurisdiction of the English courts.

Any holiday prize is not transferable. The winner should be the lead name on the booking. The dates of any holiday won as a prize cannot be changed.

15. Payment of the Balance

Your balance due date is indicated at the top of your booking confirmation invoice.

The balance is due 12 weeks before departure. If you do not pay within this time frame you could be liable for cancellation charges of up to 100% of the final invoice because we reserve the right to treat the booking as cancelled by you at anytime up to the date of departure. Therefore it is very important for you to pay the balance 12 weeks before departure or email in to request cancelling your holiday in accordance with paragraph 17.

A 1% charge will be levied on the final balance of all bookings when a credit card is used to pay any element of the holiday package. Please note that there is no charge for Debit card or Maestro card payments.

It is possible to (partially) pay for your holiday with gift cards issued in your name. A gift certificate issued by Campingselection/Selectcamp is not transferable. The name of the gift certificate(s) should be the lead name on the booking.

16. If You Change Your Booking

If after your booking has been accepted you wish to transfer to a different holiday, change departure, or alter any detail of the booking we shall do our utmost to satisfy your requirements. Any changes to your booking will incur a £25 administration fee plus the additional cost if the price increases. Any change to details on the booking within 12 weeks of departure will incur a cancellation charge as set out in paragraph 17 below unless the new holiday departs on or before the original departure date in which case the normal amendment fee of £25 will be charged. Change of accommodation (rebooking) to a cheaper accommodation is possible only if the cost of the new booking is a maximum of 10% cheaper than the cost of the original booking.

17. If You Cancel Your Holiday

Should you or any member of you party be forced to cancel your booking once it has been accepted a valid cancellation can only be made if the lead name on the booking emails in to us from the email address given at the time of booking. The effective date for the cancellation will be the date we receive your instructions in our office. For this reason telephone, fax or written cancellations cannot be accepted. If you cancel, a cancellation charge (being agreed damages to cover your estimated loss) calculated on the scale set out below becomes payable by you as the lead name of the booking.

Please note you may be able to make a claim under your holiday insurance if adequate insurance was taken out. We can supply you with a cancellation invoice for you to submit to your insurance company.

Cancellation Charges Camping selection and Selectcamp International AG Expressed as a % of Total holiday price inclusive of extras.
More than 70 days 30%
57-70 Days 50%
1-56 Days 100%


Important Notice
1. Please note that there may be changes to the content of this website. E & OE Excepted.
2. The same holiday is defined as departing on the same day from the same port/airport at the same time to the same campsite in the same accommodation type, for the same number of passengers including personal insurance premiums.
3. Campingselection and Selectcamp accept no responsibility for left luggage/items. No items can be posted or carried across Borders on your behalf by our staff.

logo-vs-international.jpg

 

Generelle salgsbetingelser for rejser

 

Generelt

Disse generelle salgsbetingelser for rejser gælder for alle aftaler om leje af indlogering, der er indgået med Vacanceselect International AG og er en uadskillelig del af rejsekontrakten. Det anbefales, at du i god tid gør dig bekendt med indholdet af disse betingelser. Gensidige rettigheder og forpligtelser for både Vacanceselect International AG og dig er fastlagt heri.

 

Der indgåes en aftale mellem dig og Vacanceselect International AG (I følgende benævnt: Vacanceselect) vedrørende indlogering, der tilbydes på hjemmesiden, når: a) du accepterer Vacanceselects generelle salgsbetingelser for rejser. b) du udfylder dine personlige oplysninger for at gennemføre reserveringen og derefter bekræfter reserveringen ved at trykke på knappen "Bekræft".

 

Vacanceselect lader sit salg udføre af salgsagenter i de forskellige europæiske lande. Disse agenter er på forhånd vurderet og screenet og imødekommer lokale bestemmelser i deres reserveringsbetingelser.

 

1. Reservering af din ferie

 

1.1 Reservering af din ferie

Du kan reservere din ferie enten online eller telefonisk. Disse to reserveringsmetoder er bindende for både dig og Vacanceselect. Alle reserveringer, som foretages gennem hjemmesiden, bekræftes af Vacanceselect med en modtagelsesbekræftelse pr. e-mail. Når din reservering er behandlet af Vacanceselect modtager du en bekræftelsesfaktura pr. e-mail. Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesfakturaen inden for 5 dage efter reservering, skal du kontakte Vacanceselect.

 

1.2 Annulleringsret

Vacanceselect gør dig opmærksom på at reserveringer du har foretaget er bindende. Annulleringsretten gælder kun for en periode inden for 2 dage efter, at den pågældende aftale indgåes. Vi gør dig venligst opmærksom på, at annulleringsretten ikke gælder for bookinger med ankomst inden for 10 uger.

 

1.3 Person som foretager bestilling

Personen, som foretager bestillingen, skal være mindst 18 år på tidspunktet for reserveringen. Al korrespondance vil foregå via adressen på personen, som foretager bestillingen. Personen, som foretager bestillingen, er ansvarlig for alle medrejsende. Vacanceselect er specialiseret i familieferier. Grupper af unge er derfor ikke tilladt.

 

1.4 Maksimalt antal tilladte personer

Det er ikke tilladt at opholde sig i den, af dig reserverede indlogering, med mere end de ved reserveringen angivne maksimalt antal tilladte personer (inklusive børn og spædbørn), som angivet på vores hjemmeside. Ved overtrædelse heraf har indlogeringsstedets bestyrer ret til at nægte dig adgang til indlogeringen. Du har da ikke ret til skadeserstatning. Det er ikke tilladt at modtage besøgende eller have overnattende gæster uden forudgående godkendelse fra indlogeringsstedets bestyrer.

 

1.5 Lejeperiode

Den mindste lejeperiode er 7 nætter, med mindre andet er angivet.

 

1.6 Indlogering efter anmodning og last minute-reserveringer

Nogle af vores indlogeringer er tilgængelige efter anmodning. Derudover bliver vi ved reserveringer, med ankomst inden for 2 uger, altid nødt til at informere os om den aktuelle tilgængelighed. Det betyder, at vi er nødt til at kontakte (den udenlandske) indlogeringsstedets bestyrer for godkendelse. Du bedes være opmærksom på, at din anmodning ikke er uforpligtende. Når indlogering er tilgængelig, omsættes din anmodning automatisk til en endegyldig reservering og du modtager vores bekræftelsesfaktura pr. e-mail. Hvis indlogering ikke er tilgængelig, kontakter vi dig inden for 2 hverdage. Vi hjælper dig derefter gerne med at finde alternativ indlogering.

 

1.7 Præferencer

Præferencer mht. Indlogeringen, såsom beliggenhed osv., skal angives direkte i forbindelse med reservering. Vacanceselect videregiver disse præferencer til indlogeringsstedets bestyrer. Vi gør dig opmærksom på at opfyldelse af præferencer ikke kan garanteres af Vacanceselect.

 

1.8 Forhåndsreservering

Du kan foretage en forhåndsreservering for næste ferieår. Denne reservering er underlagt pris- og programændringer indtil modtagelse af den endegyldige bekræftelse i midten af december, i indeværende ferieår. Priserne for det næste ferieår er baseret på prisgrundlaget for det indeværende år idet der, ud over de nævnte pris- og programændringer, tages hensyn til skiftende ferieperioder og nationale helligdage i det næste ferieår. Ved forhåndsreservering skal der foretages en forudbetaling på 500 DKK. Når priserne for den nye sæson er fastsat, modtager du en endegyldig bekræftelsesfaktura. Din forudbetaling vil da blive fratrukket det samlede lejebeløb. Når du har foretaget en forhåndsreservering for næste ferieår, kan du gratis annullere eller ændre din reservering til og med 14 dage efter modtagelse af den endegyldige bekræftelse. Du kan gratis foretage ændringer i din fohåndsbooking indtil d. 1. marts 2018. I tilfӕlde af, at de endelige priser først bliver annonceret efter 15. december, har du fra tidspunktet for bekrӕftelsen af den endelige pris, 14 dage til at skifte mening og helt omkostningsfrit annulere din reservation.

 

2. Annullering eller ændring

Det kan hænde, at du bliver nødt til at annullere din ferie på grund af uforudsete omstændigheder. I et sådant tilfælde skal det meldes skriftligt eller telefonisk (i kontortiden) til Vacanceselect. En annullering eller ændring medfører omkostninger i mange tilfælde.

 

2.1.1 Annullering med annuleringsforsikring

Hvis en eventuel annullering af en rejse er ifølge de vilkår og betingelser, som vores tilsluttede rejseforsikring håndterer, vil du modtage en skadeanmeldelses blanket fra os, som udfyldes og sendes til den Europæiske rejseforsikring.

 

2.1.2 Annullering i henhold til de generelle salgsbetingelser for rejser

Hvis du ikke har tegnet en afbestillingsforsikring, eller årsagen til annullering ikke er omfattet af forsikringsselskabets vilkår, annulleres reserveringen i henhold til vores generelle salgsbetingelser. Ud over reserveringsgebyret og eventuel forsikringspræmie skal du betale følgende beløb:

 

a. ved annullering 42 dage eller tidligere inden ankomst: 25% af rejseprisen.

b. ved annullering fra den 42. dag (inklusive) til den 28. dag inden ankomst: 60% af rejseprisen.

c. ved annullering fra den 28. dag (inklusive) til dagen inden ankomst: 90% af rejseprisen.

d. ved annullering på dagen for ankomst eller senere: den fulde rejsepris.

 

2.1.3. Annullering grundet fejlagtig pris

Skulle det forekomme, at en pris på en rejse er så iøjenfaldende lav, at selv kunden kan have tvivl om, om det er en fejl, så foreholder Vacanceselect sig retten til at tilrette prisen eller at annullere bookingen. Skulle den tilrettede pris herefter ikke være acceptabel for kunden, har kunden ret til at annullere omkostningsfrit.

 

2.2 Ændringer

Efter udarbejdelsen af fakturaen kan du indtil 28 dage inden ankomst foretage visse ændringer såsom antallet af personer eller reservering af sengelinned og håndklæder og/eller føje en barneseng til din reservering. Det er muligt at ændre indlogering eller data op til 50 dage inden ankomst. Det gælder naturligvis for så vidt, at den ønskede ændring stadig er mulig. Vi pålægger 210 DKK for ændringer pr. reservering plus eventuelle ekstraomkostninger, som kan være opstået i forbindelse med ændringen. Bemærk venligst, at annulleringsbetingelserne, som er angivet under punkt 2.1.2, gælder for ændring af indlogering eller data, efter 50 dage inden ankomst. Hvis ændringer ønskes, skal det meldes skriftligt eller telefonisk til Vacanceselect af den person, som har foretaget bestillingen. Hvis du ønsker at ӕndre din feriebolig (ombooking) til en billigere bolig, er dette kun tilladt op til en forskel på 10% af feriens pris.

 

2.2.1 Ændringer i forbindelse med medrejsende

Når én af de medrejsende bliver forhindret, kan vedkommendes plads overtages af en anden person. Hvis der tilføjes en ekstra medrejsende, kan det medføre ekstra omkostninger. I beskrivelsen af indlogeringerne på vore hjemmeside er prisen pr. person angivet, hvis relevant.

 

2.2.2 Ændringer i forbindelse med personen, som har foretaget bestillingen.

Når personen, som har foretaget bestillingen, bliver forhindret, kan vedkommendes plads overtages af en anden person.  I det tilfælde overtages reserveringen. Vi kan da ændre reserveringen for dig. Vi henviser til punkt 2.2.3 for betingelser i forbindelse med overtagelse af reserveringen.

 

2.2.3 Overtagelse af reservering

Hvis reserveringen i sin helhed overtages af en anden familie kan vi ændre reserveringen, når pågældende indlogeringssted tillader denne ændring. Der er indlogeringssteder, som anser en sådan ændring for en annullering. I dette tilfælde er vi nødsaget til at pålægge dig annulleringsgebyr i overensstemmelse med punkt 2.1.2.

 

Der pålægges et ændringsgebyr på 210 DKK ved overtagelse af en reservering. Når du ønsker, at lade en anden overtage din reservering, skal personen, som har foretaget bestillingen, meddele dette skriftligt eller telefonisk til Vacanceselect.

 

2.3 Annullering fra Vacanceselects side

I tilfælde af force majeure eller uforudsete omstændigheder kan Vacanceselect annullere reserveringen. Med uforudsete omstændigheder og force majeure menes der blandt andet, at indlogeringsstedet er i en sådan tilstand, at det ikke længere er egnet til udlejning (f.eks. oversvømmelse eller skovbrand). Dette gælder også, når reserveringen ikke kan gennemføres pga. for eksempel ejers pludselige salg af indlogeringsstedet eller når dobbelt reservering har fundet sted. Vacanceselect vil omgående give dig besked telefonisk eller skriftligt med en begrundelse. Vacanceselect tilbyder dig i dette tilfælde lignende eller bedre indlogering for samme rejsepris. Lignende eller bedre indlogering vurderes af Vacanceselect på grundlag af indlogeringssted, indlogeringskategori, faciliteter og eventuel præferencer, som er angivet i forbindelse med reserveringen. Hvis Vacanceselect ikke kan tilbyde dig et passende alternativ eller du ikke accepterer tilbudte alternativ, refunderer Vacanceselect den allerede helt eller delvist betalte rejsepris. Vacanceselect kan dog ikke holdes ansvarlig for andre servicer, som er reserveret af dig (f.eks. flybilletter, biludlejning, færgebilletter, busrejser osv.).

 

3. Priser

 

3.1 Rejsepris og omkostninger

De angivne priser er pr. beboelsesenhed pr. uge, med mindre andet er angivet.

I tilfælde af tilbud, hvor der tilbydes gratis overnatning enkelte nætter, trækkes de billigste overnatninger fra den samlede pris. Det er ikke muligt at kombinere rabatter. Vacanceselect forbeholder sig retten til at ændre rejseprisen, hvis justeringer giver anledning hertil.

 

3.1.1 Rabatter og deres kombinationsmuligheder

En kombination eller opstabling af flere rabatter og tilbud med andre rabatter er ikke mulig. Et tilgodebevis givet i forbindelse med en tidligere klage, må ikke overdrages til andre, men er kun til eget forbrug.

 

3.1.2 Reservationsgebyr

Reserveringsomkostninger lyder på 180 DKK pr. bestilling. Hvis du bestiller boliger på forskellige pladser i en sammenhӕngende periode i én bestilling, betaler du kun reservationsgebyr for én bestilling. Hvis du bestiller flere boliger i samme tidsrum  på samme plads, betaler du gebyr for hver enkel booking. Hvis du bestiller flere ferier uafhӕngige af hinanden og  i samme kalenderår, skal du betale reservationsgebyr for hver ferie booket. Hvis du har en reservation for 2 forskellige familier, skal hver familie betale reservationsgebyr.

 

3.2 Øvrige omkostninger

Herunder forståes det obligatoriske reserveringsgebyr.

 

3.3 Valgfri ekstra omkostninger

Herunder forståes rejse- og /eller annulleringsforsikring. Disse omkostninger betales allerede ved reservationen hos. Vælger du at blive forsikret igennem Vacanceselect, så er det tilsluttede forsikringsselskab Det Europæiske rejseforsikring. For mere detaljeret info henviser vi til Den Europæiske rejseforsikrings egen hjemmeside.

 

3.4 Omkostninger, som skal betales på stedet

Omkostninger, som skal betales på stedet er de obligatoriske yderligere omkostninger (såsom el, varme, gas og turistskat). Disse omkostninger skal betales til indlogeringsstedets bestyrer. Omkostninger for eventuelle reserverede valgfrie anordninger til brug på stedet anses også som omkostninger, der skal betales på stedet (f.eks. barneseng, sengelinned, medbringning af kæledyr). Information om omkostninger for valgfrie anordninger kan ses på hjemmesiden pr. indlogering og på fakturaen. Vacanceselect er ikke ansvarlig for eventuelle lokale skatter, der kan blive opkrævet af indlogeringsstedets bestyrer.

 

3.5 Depositum

Det pr. indlogering angivne depositum skal betales til indlogeringsstedets administration ved ankomst. Indlogeringsstedet skal altid efterlades rent og ordentligt. Hvis indlogeringsstedet ikke efterlades rent eller inventar er blevet beskadiget, tilbagebetales hele depositummet eventuelt ikke. Eventuelle yderligere omkostninger, som skal betales på stedet, kan ligeledes blive fratrukket depositummet. Det kan hænde, at depositummet ikke tilbagebetales, hvis du forlader stedet uden for det fastsatte afrejsetidspunkt. Vacanceselect er ikke ansvarlig for beskatning og/eller tilbagebetaling af depositummet.

 

4. Fakturering og betaling

 

4.1 Faktura

Følgende omkostninger er angivet på fakturaen: rejsepris, reserveringsgebyr á 180 DKK pr. reservering, eventuelle forsikringspræmier og andre obligatoriske omkostninger.

 

4.2 Betaling

Efter modtagelse af bekræftelsesfakturaen skal du betale 25% af lejeprisen plus reserveringsgebyret inden for 7 dage.

Du skal betale resten af lejeprisen senest 10 uger inden ankomst.

• Hvis du foretager reservering inden for 10 uger inden ankomst, skal det fulde beløb betales inden for 7 dage.

• Hvis du foretager reservering inden for 4 uger inden ankomst, skal det fulde beløb betales inden for 2 dage.

Når at vi har modtaget den fulde betaling, sender vi rejsedokumenterne hurtigst muligt pr. e-mail. Du vil modtage rejsedokumenterne mindst 2 uger inden afrejse.

 

4.3 Prisvindere

En vundet ferie kan ikke overdrages til andre. Vinderen af ferien, skal også vӕre den, der bestiller ferien. Den vundne feriedestination og periode kan ikke ӕndres.

 

4.4 Gavekort

Et gavekort udstedt af Vacanceselect må ikke overdrages til andre. Navnet på gavekortet, skal også vӕre navnet på den, der bestiller/betaler ferien.

 

4.5. Udeblivende betaling inden for betalingsfristen

Bemærk, at Vacanceselect forbeholder sig ret til at annullere reserveringen og pålægge dig de afholdte omkostninger, hvis den aftalte betalingsfrist overskrides. I dette tilfælde gælder vores annulleringsbetingelser i henhold til punkt 2.1.2. Det allerede betalte beløb vil blive fratrukket annulleringsgebyret. Det er ikke muligt at kompensere betalingsfristen med eventuelt andre udestående betalinger hos Vacanceselect. Vacanceselect forbeholder sig ret til at overdrage kravet til fogeden. Alle retslige og udenretslige omkostninger samt påløbne renter vil blive pålagt personen, som har foretaget bestillingen.

 

5. Faciliteter

 

5.1 Åbningstider og omkostninger

I beskrivelsen af indlogeringen på vores hjemmeside kan du finde information om de faciliteter, som tilbydes, med angivelse af de af os kendte omkostninger. Hvis ingen omkostninger er angivet, betyder det, at faciliteterne er gratis. Vacanceselect er ikke ansvarlig for uventede omkostninger, som skal betales på stedet for brug af faciliteter eller servicer.

Vacanceselect kan ikke garantere, at faciliteterne altid er åbne. Det kan især hænde, at bestemte faciliteter er lukkede uden for sæsonen. I mange tilfælde er faciliteter ved et indlogeringssted udlejet til tredjepart. Det betyder, at Vacanceselect og/eller ejeren af indlogeringsstedet ikke har indflydelse på åbningstiderne. Det gælder f.eks. for restauranter, barer, swimmingpools, supermarkeder og aktiviteter.

Dette gælder også for faciliteter i området, såsom supermarkeder, swimmingpools, attraktioner, golfbaner, tennisbaner osv.

 

Vacanceselect håndterer alle kendte oplysninger om faciliteters tilgængelighed og åbningstider med stor omhu. Vacanceselect er ikke ansvarlig for eventuelle ændringer. Hvis Vacanceselect at blive informeret om eventuelle ændringer, vil du blive informeret telefonisk eller skriftligt.

 

5.2 Invalide & handicappede

Kørestolsbrugere og handicappede anmodes om at angive deres krav til indlogeringen så præcist som muligt. Kun på denne måde kan vi afgøre, om den ønskede indlogering kan anbefales. Vacanceselect kan kun rådgive dig i denne forbindelse og er ikke ansvarlig for ikke tilstrækkeligt egnede og/eller tilpassede indlogeringssteder.

 

5.3 Transportmidler

I princippet kan du medbringe dit transportmiddel til udlandet uden problemer. Dog skal det opfylde de lokale sikkerhedskrav og du skal være i besiddelse af alle nødvendige dokumenter. Inden ankomst skal du selv informere dig om dit transportmiddel er tilladt på vandet, hvor du ønsker at sejle. Du skal også selv reservere plads på indlogeringsstedet til dit transportmiddel. Vacanceselect er ikke ansvarlig for ikke-tilladte transportmidler.

 

6. Rejseinformation

 

6.1 Ankomst og afrejse

Tidspunkter for ankomst og afrejse er angivet på rutebeskrivelsen. I regelen er ankomsttidspunktet mellem kl. 16.00 og kl. 19.00. Afrejsetidspunktet er i regelen mellem kl. 8.00 og kl. 10.00. Tidligere ankomst er på egen risiko. Forventet forsinket ankomst skal meldes telefonisk til indlogeringsstedet. Hvis opkaldet ikke besvares skal du kontakte Vacanceselect telefonisk. Hvis det ikke gøres, forbliver indlogering reserveret i maksimalt 24 timer. For alle reserveringer gælder det, at du ved senere ankomst eller tidligere afrejse stadig skal betale for hele den reserverede periode.

 

6.2 Rejsedokumenter

Du skal selv sørge for alle nødvendige rejsedokumenter. Vacanceselect er ikke ansvarlig for rejsedokumenter, som ikke er i orden.

 

6.3 Kæledyr

I beskrivelsen af indlogeringen er det angivet, om kæledyr er tilladt. Du skal ved reservering angive, om du medbringer et kæledyr. Pågældende indlogeringssted skal anmodes om tilladelse til at medtage kæledyr. Hvis dit kæledyr er tilladt, er det bekræftet på bekræftelsesfakturaen. Omkostningerne for medtagelse af kæledyr er, hvis de kendes, er angivet i beskrivelsen af indlogeringen og skal betales på stedet. Du bedes bemærke, at de europæiske lande kan have forskellige love og regler for medtagelse af kæledyr. Du bør inden afrejse selv informere dig om de betingelser, der er knyttet til at rejse med dit kæledyr. Vacanceselect er ikke på nogen måde ansvarlig for eventuelle problemer, der måtte opstå.

 

7. Klager

Vi skelner mellem klager, der indgives inden din ferie og klager, der indgives under din ferie.

 

7.1 En klage inden din ferie

Herunder falder klager over reserveringsprocessen, hjemmesiden, samt Vacanceselects information og/eller service.

 

7.2 En klage under dit ophold

Hvis du har klager over indlogeringen, skal du først drøfte det med ejeren eller receptionen for at give dem mulighed for at løse problemet. Hvis I ikke sammen kan komme frem til en løsning, skal du kontakte Vacanceselect. Vi vil da gøre alt for at løse problemet inden for 48 timer.

 

7.2.1 Hvis du ikke melder din klage til Vacanceselect under dit ophold, bortfalder din ret til eventuel skadeserstatning.

 

7.2.2 Du kan indgive din klage til Vacanceselect op til én måned efter hjemkomst, helst med fotos og/eller andet bevismateriale. Klager, som indgives senere, vil ikke blive behandlet.

 

7.2.3. Hvis du på eget initiativ, og uden først at konsultere Vacanceselect, forlader indlogeringsstedet før tid, bortfalder din ret til eventuel skadeserstatning.

 

7.2.4 Vacanceselect er ikke ansvarlig for transport- og/eller opholdsomkostninger under vejs.

 

7.3 Procedure

Du kan indgive din klage ved at udfylde formularen for forbedringspunkter og klager på vores hjemmeside. Fotos, som underbygger dit standpunkt er også velkomne. Du vil modtage en reaktion på din klage inden for én måned.

 

8. Ansvar

 

8.1 Vacanceselect er ikke ansvarlig for tab og/eller tyveri (herunder penge), skader på ejendom, samt skade på eller tilskadekomst af dig eller dine medrejsende uanset årsag.

 

8.2 Brugen af alle faciliteter og servicer på feriestedet er på egen risiko.

 

8.3 Det står indlogeringsstedet bestyrer frit for at udlevere regler for brugen af indlogeringsstedet og alt forbundet dermed til dig og dine medrejsende. Under dit ophold er du ansvarlig for skader på indlogeringsstedet, indretningen og alt andet, som hører til den bestilte indlogering, som påføres af dig eller dine medrejsende. Udredelse skal foregå mellem dig og indlogeringsstedets bestyrer. Hvis skaden ikke kan udredes med indlogeringsstedets bestyrer, er Vacanceselect berettiget til at stille dig ansvarlig for (den lidte) skade. Alle omkostninger i den forbindelse pålægges personen, som har foretaget bestillingen, hvilket er angivet på bekræftelsesfakturaen. Personen, som har foretaget bestillingen er også ansvarlig for de medrejsende.

 

8.4 Vacanceselect er på ingen måde ansvarlig for uventede anlægsaktiviteter i nærheden af din reserverede indlogering, vejarbejde på tilkørsels- og hovedveje, støj fra f.eks. naboer, kirkeklokker eller landbrugsmaskiner, generende skadedyr og miljøproblemer i nærheden af din indlogering.

 

8.5 Indlysende fejl eller mangler på vores hjemmeside(r) binder ikke Vacanceselect. Vacanceselect er ikke ansvarlig for rigtigheden af (foto)materialer, som er givet og/eller sammensat af tredjepart.

 

8.6 Vacanceselect forbeholder sig ret til at foretage ændringer på hjemmesiden og/eller i tilbud uden forudgående varsel.

 

8.7 Vacanceselect tilbyder service for bestilling af flybilletter, biludlejning og hotel på sin hjemmeside. Behandling og håndtering af disse reserveringer udføres af de relevante partnere, med hvem samarbejdet er indgået. Vacanceselect er ikke ansvarlig for udførelse og afvikling af disse tilbudte servicer.

 

8.8 Dansk lov gælder for aftaler, som er baseret og afsluttet, ændret eller suppleret på grundlag af disse salgsbetingelser, undtagen når anden lov er gældende på grundlag af ufravigelige regler.

 

Rejsearrangør

Vacanceselect International AG

Rue du Tir-au-Canon 4

1227 Carouge/Genève

Schweiz

Registreringsnr. CH-660-3442011-8

 

Rejsearrangør Vacanceselect International AG

Rue du Tir-au-Canon 4 1227

Carouge/Genève

Schweiz Registreringsnr.

CH-660-3442011-8

Selectcamp
  • Independent family business since 1992
  • Camping holidays throughout Europe
  • Top campsites ranging from 3 to 5 stars
  • Wide range of glamping- and camping accommodation
PDF

Booking Terms and Conditions