Veelgestelde vragen

  • Enquête

    Na uw vakantie ontvangt u per e-mail een enquête. Wij waarderen het enorm als u de enquête invult.

    Omdat de antwoorden van de enquête anoniem zijn en niet direct worden verwerkt kunnen wij niet reageren op opmerkingen, vragen of klachten. 

    Vragen, opmerkingen of een klacht kunt u aan ons doorgeven via het contactformulier. Stuur als het kan foto's mee. U ontvangt uiterlijk binnen één maand onze reactie op uw verbeterpunten of klacht.

  • Verbeterpunten en klachten

    Wilt u na uw vakantie een compliment of klacht doorgeven? Wij willen het graag weten als u niet tevreden was. 

    Geef uw verbeterpunten of klacht aan ons door via het klachtenformulier. Stuur als het kan foto's mee. U ontvangt uiterlijk binnen één maand onze reactie op uw verbeterpunten of klacht.

  • Gevonden voorwerpen

    Komt u er thuis achter dat u iets vergeten bent op uw vakantieadres?

    Wij  hebben geen logistieke middelen om vergeten spullen terug te sturen.
    U kunt daarvoor een koeriersdienst inschakelen. De tarieven voor het verzenden van pakketten vindt u bijvoorbeeld op www.fedex.com of www.ups.com.

    Als u besluit uw vergeten spullen te laten terugsturen, neem dan contact met ons op en geef alle informatie door (zoals maat, merk en kleur).
    Wij vragen de medewerker van de camping of uw spullen zijn gevonden en vragen het pakket klaar te leggen voor uw koeriersdienst.